ご利用ガイド

サイトリニューアル移行手続きのご案内


定期便を継続してご利用いただくために
新しいマイページからお手続きをお願いいたします

⚠ お手続きが完了していない場合、10月10日以降の定期便のお届けができなくなります。

01|新しいマイページへのログイン方法

🔐 より安全で簡単なログイン方法に変わります
新サイトでは、パスワードを使わず、メールアドレスに届く『認証コード(6桁)』を利用する方式へ変更いたしました。パスワードの管理が不要となりますので、より安全にご利用いただけます。
ログインの際は、ご登録いただいていたメールアドレスをご入力ください。
1認証コードを取得する
新サイトのログインページにアクセスし、ご登録のメールアドレスを入力してください。
STEP1:ログイン画面
1.ログインページでメールアドレスを入力
2.「➡ (メールを送信する)」ボタンをタップ
STEP1:認証コードメール
3.ご登録のメールアドレスに認証コードが届きます
2認証コードを入力してログイン
メールに届いた6桁の認証コードを入力してログインを完了します。
STEP2:認証コード入力画面
1.届いたメールを確認し、6桁の認証コードをログイン画面の入力欄に入力
STEP2:マイページ画面
2.ログイン完了!マイページが表示されます
💡 ポイント
※ メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもあわせてご確認ください。
※ 認証コードの有効期限は発行から15分です。期限が切れた場合は、再度認証コードを発行してください。

02|定期便継続のお手続き(要対応)

旧サイトより定期便をご継続中のお客様へ
新サイトでのお支払い設定が必要です。以下の手順でお手続きをお願いいたします。
⚠️ 定期便をご契約中のお客様は必ずお手続きをお願いいたします
・必ず旧サイトにご登録のメールアドレスでログインしてください
・定期便が複数ある場合は、契約ごとにお支払い設定が必要です
🔐

まずはマイページへログインしてください

ログイン方法は 01|新しいマイページへのログイン方法 をご参照ください。
ログイン完了後、以下のSTEP 3から操作を進めてください。

3プロフィールにアクセスする
マイページのプロフィールページを開きます。端末によって操作が異なります。
STEP3:スマートフォンのメニュー画面
📱 スマートフォン
1.画面右上の☰(ハンバーガー)メニューをタップ
2.「プロフィール」を選択
💻 パソコン
1.画面左側のメニューから
2.「プロフィール」をクリック
4定期便の決済方法を追加する
STEP4:決済方法追加ボタン
1.プロフィールページ内の「定期便の決済方法」欄にある「追加」をタップ/クリック
STEP4:決済方法選択画面
2.ご希望の決済方法を選択して情報を入力して保存
✅ 新サイトでご利用いただける決済方法
クレジットカード/デビットカード/Google Pay/Apple Pay/PayPal
⚠️ Amazon Pay・クロネコ代金後払いは新サイトでは対応しておりません。恐れ入りますが、上記の決済方法からご選択ください。
5定期おトク便にアクセスする
1.メニューから「定期おトク便」を選択
STEP5:定期おトク便選択画面
2.「すべて」のタブをタップし、移行した定期便が表示されます
3.設定したい定期便の「さらに詳細を表示する」をタップ/クリック
6決済方法を設定する(最終ステップ)
各定期便のお支払い方法をSTEP 4で登録した決済方法に設定します。
STEP6:決済方法変更ボタン
1.「決済方法を変更」をタップ/クリック
STEP6:ドロップダウン選択画面
2.プルダウンメニューから決済方法を選択
3.「変更」ボタンをタップし、確認画面で【OK】を押して保存
✅ 設定完了です!複数契約をお持ちのお客様は、契約ごとにお手続きをお願いいたします。
⚠️ 決済ステータスが「決済失敗」になっていた場合
お手続きがご注文確定日を過ぎている場合は、ステータスが「決済失敗」になっています。
決済失敗時の再開ボタン
決済方法を紐づけた後は、必ず「さらに詳細を表示する」をクリックし、詳細画面から「再開」を選択してください。
※再開しないと、定期便が停止されたままとなり、次回の注文が生成されません。
※再開後は、お届け日が変更されている場合がございますので、マイページより次回のお届け日をご確認ください。必要に応じて、お届け日の変更をお願いいたします。
感謝の気持ちを込めて
初回のお届けが
50%OFF!
※上記のお手続き完了後、ご継続中の定期便が対象です。
※初回価格には、50%OFFクーポンが自動適用された金額を反映しております。ご確認をお願いいたします。

03|定期便の変更点

お届けサイクル・お届け日について

リニューアル後は、「○ヶ月・第○週○曜日」という指定から、「1ヶ月ごと」「2ヶ月ごと」などのサイクル指定に変わります。

お届け日は、現在設定されている次回お届け日を起点として設定されます。

例)次回お届け日:10月10日 / サイクル:1ヶ月ごと
→ 次回のお届けは 11月10日 になります。

※ お届け日の変更はマイページから可能です。

旧サイトで複数の商品を1つの定期便でご利用のお客様へ

例:寝かせ玄米ごはんパック+発酵5 など

これまで複数の商品を1つの定期便契約でご購入いただいている場合、リニューアル後は商品ごとに定期便契約が分かれ、マイページに表示されます。そのため、それぞれの定期便契約に決済方法を設定していただく必要があります。

お届けについてはご安心ください

定期便のお届け日と配送先が同じ場合は、これまで通りまとめて同梱してお届けいたします。

※ お届け日や配送先を変更し、それぞれの条件が異なる場合は、別々のお届けとなりますのでご注意ください。

ご注文確定日について

お届け日の4営業日前(土日祝除く)にご注文が確定します。変更・スキップ・解約などのお手続きは、ご注文確定日の2日前までマイページから行えます。

ご注文確定日の説明
💡 ご注文確定日は、マイページ > 定期おトク便 の「次のご注文日」からご確認いただけます。

お得な継続コース(段階割引)の数量変更停止について

現在のサイトリニューアル後も、現在ご利用中のお得な継続コース(段階割引)は、そのまま引き継いでご利用いただけます。

ただし、リニューアルに伴い価格体系が変更となるため、システムの仕様上、現在ご利用中のコースから別の数量への変更ができなくなります。

例えば、寝かせ玄米ごはんパックの12食コースから24食コースへの変更や、発酵5の数量変更も対象となります。

現在の継続コースと割引はそのままご利用いただけますが、数量の変更ができなくなる点につきまして、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

マイページからできること

✅ スキップ
✅ お届け日の変更
✅ お届けサイクルの変更
✅ お届け内容の変更
✅ 今すぐ購入
✅ 解約・再開

定期便にすべての通常商品が同梱できるようになりました

定期便と一緒に通常商品をご注文いただけます。お気に入りの商品などを同梱いただけます(1回限りのお届けとなります)。

※ 旧サイトで、定期便と一緒に「ごま塩」や「レトルトカレー」などを設定されていたお客様へ:リニューアルに伴い、同梱設定はいったん解除されました。あらためてマイページより設定ください。

04|ポイント・送料について

ポイントについて

旧サイトのポイントは、新サイトに引き継がれています。
ポイントは失われておりませんのでご安心ください。

ポイントはクーポンに交換してご利用いただけます。通常商品のほか、2回目以降の定期便のお支払いにもご利用いただけます。

ポイント交換の説明

※現在お持ちのポイントやクーポンの交換については、マイページ>会員特典よりご確認いただけます。

※ 旧サイトで、定期便にポイント利用を設定されていたお客様へ:リニューアルに伴いポイント利用設定がいったん解除されます。リニューアル後にあらためてお手続きをお願いいたします。

送料について

送料無料ラインが変わりました!もっとお買い物しやすく♪

新しい送料
送料無料ライン 7,000円以上
送料 600円

※ 旧サイトからご継続の定期便は、リニューアル後も送料無料でご利用いただけます。

※ 旧サイトからの定期便を解約し新しい定期便へ変更された場合は、上記の送料が適用されます。

05|会員ランク制度の変更について

⚠️ リニューアルに伴い、会員ランク制度が新しくなります

旧サイトでの会員ランクは、リニューアルをもって一度リセットとなります。

会員ランク制度

新しい会員ランク制度について

会員ランク特典について
会員ランクに応じて、還元率が最大5%!
お買い物の際、商品合計金額(税込)100円につき、ランクに応じたポイントを付与いたします。
たまったポイントは、クーポンに交換し、次回以降のお買い物にご利用いただけます。
詳細は、こちらをご確認ください。

会員ランクの判定について
会員ランクは、1年間のご購入金額に応じて決まり、条件を満たすと自動的にランクアップします。
また、1年間のご購入金額が現在のランク条件を下回った場合は、ランクダウンとなります。

会員ランクの確認について
マイページ>会員特典で現在のランクや有効期限など参照できます。

マイページ会員特典画面
※ ポイント(旧サイトで貯まった分)は引き継がれます。リセットされるのは会員ランクのみです。

よくあるご質問

Q 認証コードのメールが届かない

まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、しばらく時間をおいてから再度コードを発行してください。

※ 認証コードの有効期限は15分です。期限切れの場合は再発行が必要です。

Q マイページに定期便が表示されない

旧サイトにご登録のメールアドレスでログインしているかご確認ください。別のメールアドレスでログインした場合、定期便が表示されません。

※ 旧サイトのご注文確認メールに記載されているメールアドレスをお使いください。

Q Amazon Pay・クロネコ代金後払いは使えますか?

大変申し訳ありませんが、新サイトではご利用いただけません。クレジットカード・デビットカード・Google Pay・Apple Pay・PayPalなどからお選びください。

利用可能な決済方法はこちら

Q 定期便の価格はかわりますか?

お得な継続コース・段階割引をご利用のお客様は、旧サイトの価格のまま継続してご利用いただけます。

その他の旧定期便をご利用のお客様につきましては、一部価格に変更がございます。なお、価格が高くなることはございませんのでご安心いただけますと幸いです。

価格はマイページよりご確認ください。マイページはこちら

Q マイページの変更期限はいつですか?

定期便のお届け内容の変更・解約・スキップなどのお手続きは、ご注文確定日の2日前まで可能です。

ご注文確定日:お届け日の4営業日前(土日祝日を除く)

※ これまで通りご注文確定後の注文は、キャンセルを承ることができかねます。

Q ポイントは定期便にも使えますか?

マイページからポイントをクーポンに交換してご利用いただけます。

通常商品のほか、2回目以降の定期便のお支払いにもご利用いただけます。

→詳しくはこちら

Q 旧サイトで使っていたメールアドレスがわからない

旧サイトからお届けの際に届いたご注文確認メールに送付先として記載されているメールアドレスをご確認ください。

見つからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。